Médiation | Enquête

Intervention en médiation organisationnelle

Dans le Code d'éthique des médiateurs, l'Institut de médiation et d'arbitrage du Québec (IMAQ) donne une définition de la médiation. En voici un extrait :

« La médiation est un mode de règlement des différends par lequel un tiers impartial sans pouvoir décisionnel, soit le médiateur, intervient à la demande des parties pour les aider à négocier, développer et choisir les solutions appropriées à leurs différends […] La médiation est un processus d’accompagnement non autoritaire d’aide à la décision, visant la responsabilisation et l’autonomie des personnes. Les parties s’y expriment et communiquent afin de résoudre elles-mêmes leurs problèmes. »

Post-médiation

Sur demande, le médiateur peut offrir un suivi aux parties, afin de les aider à assurer le maintien de leur entente ou même à lui apporter des ajustements, au besoin. Il est recommandé d'effectuer ce suivi au plus tard six à huit semaines après l’intervention initiale.

L'enquête administrative en matière de harcèlement psychologique

Les politiques organisationnelles en matière de harcèlement psychologique prévoient fréquemment la tenue d'une enquête administrative externe. Réaliser soit même cette étape peut laisser présager plusieurs embûches, difficultés et conflits d'intérêts, notamment dans le suivi de ces dossiers une fois la conclusion portée.

Drolet Douville apporte une solide expertise et un savoir-faire reconnu en matière de traitement d'une plainte pour harcèlement psychologique au travail.

Nous pouvons :

  • Mener une enquête de recevabilité de la plainte,
  • Procéder à une enquête administrative formelle, le cas échant,
  • Émettre des recommandations en vue de rétablir la situation,

et ce, quel que soit le contexte organisationnel dans lequel vous œuvrez. D'un tel fait, l'employeur sera alors mieux outiller pour préparer une continuité ou un retour au travail en s'appuyant sur des recommandations dégagées aux suites de l'analyse de la plainte.

Services connexes dans un contexte de harcèlement psychologique

Assurance qualité et accréditation

Nos intervenants sont assujettis au :

Harcèlement... en savoir plus