Médiation organisationnelle
Interventions
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Médiation
Dans le Code d'éthique des médiateurs, l'Institut de médiation et d'arbitrage du Québec (IMAQ) donne une définition de la médiation. En voici un extrait :
« La médiation est un mode de règlement des différends par lequel un tiers impartial sans pouvoir décisionnel, soit le médiateur, intervient à la demande des parties pour les aider à négocier, développer et choisir les solutions appropriées à leurs différends […] La médiation est un processus d’accompagnement non autoritaire d’aide à la décision, visant la responsabilisation et l’autonomie des personnes. Les parties s’y expriment et communiquent afin de résoudre elles-mêmes leurs problèmes. »
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Post-médiation
Sur demande, le médiateur peut offrir un suivi aux parties, afin de les aider à assurer le maintien de leur entente ou même à lui apporter des ajustements, au besoin. Il est recommandé d'effectuer ce suivi au plus tard six à huit semaines après l’intervention initiale.
Formation
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Mener à bien un processus de médiation organisationnelle (3,5 heures)
Cette formation vise à outiller toutes personnes devant mener à bien un processus de médiation organisationnelle, tout en leur permettant de saisir l’importance et l’étendue de leur rôle à cet égard.
Services connexes dans un contexte de harcèlement psychologique
- Rédaction de politique organisationnelle en matière de harcèlement psychologique ou de civilité au travail
- Diagnostic organisationnel / Étude de climat
- Enquête de recevabilité
- Enquête administrative comprenant des pistes de recommandations
- Coaching tant auprès des porteurs de dossiers, des gestionnaires appelés à intervenir ou toute personne ayant été mise en cause
- Formation | Conférence | Sensibilisation | Atelier de réflexion
Assurance qualité et accréditation
Nos intervenants sont assujettis au :
- Code de déontologie de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés (OCRHA)
- Code d’éthique des médiateurs de l’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec (IMAQ)
- Règlement sur la tenue des dossiers de consutlation des conseillers en ressources humaines agréés (OCRHA)